Terkadang, sepertinya Flutter tidak bisa menang meski sudah bermain sesuai aturan. Operator Sky Bet dari perusahaan game global dikecam karena membuat profil pengguna, yang merupakan bagian dari proses menawarkan solusi perjudian yang bertanggung jawab.
Sebuah lounge di kantor Sky Bet menunggu pengunjung. Perusahaan game menghadapi tuduhan baru bahwa mereka menargetkan pecandu judi untuk menarik mereka kembali. (Gambar: Pinterest)
Kantor Komisaris Informasi Inggris (ICO) telah menerima keluhan tentang profil tersebut, menurut Financial Times. Sebuah kelompok anti-judi mengklaim bahwa Sky Bet menggunakan data untuk mengembangkan profil pecandu judi.
Kemungkinan besar itu benar – tidak ada cara lain untuk memastikan siapa yang rentan atau tidak rentan terhadap masalah perjudian. Namun, keluhan menyatakan bahwa Sky Bet kemudian menargetkan para pecandu dengan iklan khusus.
IKLAN:
Terkutuklah Jika Anda Melakukannya, Terkutuklah Jika Anda Tidak
Grup lobi Clean Up Gambling, yang memiliki sejarah melobi untuk perubahan dalam industri perjudian, memberi tahu ICO tentang dugaan pembuatan profil. Itu merujuk pada laporan yang ditugaskan beberapa bulan lalu yang diduga menunjukkan bagaimana Sky Bet membuat profil menggunakan ribuan titik data. Operator kemudian diduga berbagi data dengan organisasi lain.
Matt Zarb-Cousin dari Clean Up Gambling, dalam komentarnya kepada Financial Times, menuduh Sky Bet, dan mungkin yang lain, menyalahgunakan latihan pengumpulan data. Dia menambahkan bahwa itu adalah contoh yang jelas dari “profiling dimanfaatkan” untuk memperbanyak kecanduan judi.
Namun, kebenarannya tidak terlalu memalukan. Flutter menanggapi tuduhan tersebut, menyoroti bagaimana pembuatan profil adalah bagian penting dari operasinya untuk mengembangkan program perjudian yang bertanggung jawab dan mematuhi persyaratan hukum.
Melindungi pelanggan kami dan data pribadi mereka sangat penting bagi Sky Betting & Gaming dan merek lain dalam grup Flutter Entertainment. Kami juga mengharapkan tingkat kepedulian dan kewaspadaan yang sama dari mitra dan pemasok kami,” kata Flutter.
Meskipun respon, kerusakan dilakukan. ICO mengakui akan menyelidiki keluhan tersebut, serta penggunaan iklan bertarget oleh operator game. Ini akan menjadi bagian dari inisiatif yang lebih besar, Rencana ICO25, yang berfokus pada penggunaan teknologi oleh perusahaan dalam upaya pemasaran konsumen mereka.
Laporan itu muncul di saat yang buruk bagi Sky Bet. Operator baru-baru ini memperbarui perjanjian yang sedang berlangsung dengan Liga Sepak Bola Inggris, yang sekarang memasuki tahun kesepuluh. Kemitraan ini akan melihat Sky Bet memperkenalkan penekanan yang lebih besar pada perjudian yang bertanggung jawab, termasuk melalui pesan permainan yang aman di lencana lengan tim.
Perubahan Lanskap Periklanan di Eropa
Ada seruan untuk perubahan cara perusahaan game beriklan di seluruh Uni Eropa (UE). Selain itu, UE mengadopsi aturan baru yang akan berdampak pada operator di seluruh dunia.
Digital Markets Act (DMA) yang akan datang menargetkan “penjaga gerbang” Internet. Ini akan mempersulit perusahaan online untuk memimpin kampanye pemasaran dan periklanan. Undang-undang membatasi siapa yang memiliki akses ke informasi apa dan bagaimana data dapat dibagikan.
Penjaga gerbang adalah “perusahaan yang menyediakan layanan platform inti di setidaknya tiga negara anggota UE.” Itu juga harus memiliki setidaknya 45 juta pengguna bulanan dan 10.000 pengguna bisnis aktif tahunan. Selain itu, perlu memiliki omset di UE setidaknya €7,5 miliar (US$7,74 miliar) atau kapitalisasi pasar setidaknya €75 miliar (US$77,4 miliar).
Bagian lain dari undang-undang Uni Eropa, Digital Services Act (DSA), antara lain, “menetapkan larangan iklan berdasarkan profil dan menggunakan kategori khusus data sensitif.”
Keduanya membutuhkan persetujuan akhir untuk menjadi undang-undang (Parlemen Eropa dan Dewan Eropa harus menandatangani). DMA mungkin bisa tiba lebih dulu, pada awal Oktober ini. Penjaga gerbang harus mematuhi semua ketentuan paling lambat 1 Februari 2024. DSA akan berlaku paling lambat 1 Januari 2024.
Tujuan DSA sebenarnya adalah untuk memfasilitasi kebebasan individu secara online dengan mencegah konten ilegal. Namun, DMA dan DSA secara bersamaan dapat berdampak pada iklan bertarget. Akibatnya, operator game mungkin harus lebih kreatif dalam menarik pengguna baru.
Postingan Flutter’s Sky Bet Dituduh Membuat Profil untuk Menargetkan Pecandu Judi di Inggris muncul pertama kali di Casino.org.
