Proliferasi taruhan olahraga online dan seluler membantu perusahaan game dalam menangkap lebih banyak bisnis dari demografi yang lebih muda – yaitu milenium dan Gen Z – dan banyak dari petaruh tersebut ingin mengunjungi kasino bata-dan-mortir setelah bertaruh online.
Petaruh milenium memainkan permainan berbasis keterampilan di kasino. Mereka juga petaruh olahraga yang rajin, menurut sebuah penelitian. (Gambar: Gamblit)
Itu menurut sebuah studi baru oleh LaneTerralever yang dilakukan bersama dengan bank investasi Jefferies. Survei menunjukkan 48% milenium dan 36% dari rekan Gen Z mereka hanya bertaruh online, tetapi setelah menempatkan taruhan olahraga dengan cara itu, 70% dari gabungan demografi tersebut ingin mengunjungi kasino darat.
Tidak diragukan lagi, itu adalah data yang disambut baik oleh operator game karena, hanya beberapa tahun yang lalu, kekhawatiran merembes ke industri mengenai ketidakmampuan untuk terhubung dengan calon klien yang lebih muda. Namun, putusan Mahkamah Agung 2018 tentang Undang-Undang Perlindungan Olahraga Profesional dan Amatir (PASPA), yang menyerahkan kebijakan taruhan olahraga ke negara bagian, membuka pintu bagi operator kasino untuk lebih terhubung dengan Gen Z dan milenium.
Apa yang dihasilkan adalah demografis yang lebih muda yang mengambil bagian dalam taruhan olahraga dan menjadi audiens yang semakin penting bagi operator untuk bergabung,” kata LaneTerralever mengacu pada PAPSA. “Dengan Gen Z, operator kasino memiliki kesempatan untuk mengambil bagian dalam upaya baru karena gerakan taruhan olahraga online ini terus terbentuk. Operator kasino dan entitas taruhan olahraga harus fokus pada kebutuhan dan keinginan para pemain baru ini.”
Sementara kasino online berkembang pesat dan iGaming dipandang sebagai batas pertumbuhan berikutnya untuk industri ini, kasino darat tidak mungkin dikanibal. Enam puluh empat persen dari mereka yang disurvei mengatakan mereka menemukan lebih banyak hiburan melalui taruhan langsung dan 59% mengatakan mereka menganggap taruhan mereka lebih serius saat bermain langsung di tempat permainan.
Program Loyalitas Penting
Meningkatnya penerimaan arus utama terhadap taruhan olahraga dan peningkatan ketersediaan penawaran itu memungkinkan operator sportsbook untuk memanfaatkan program loyalitas pelanggan dengan cara baru dan itu penting bagi berbagai pelanggan, termasuk pelanggan yang lebih muda.
“Program hadiah pemain yang dirancang dengan baik dengan komunikasi yang ditargetkan dan campuran hadiah yang kuat akan mendorong kunjungan berulang, menumbuhkan loyalitas, merangsang permainan, dan memberi operator keunggulan kompetitif yang bertujuan untuk mendapatkan bagian dompet yang lebih besar dari pemain yang ada,” tambah LaneTerralever. “Program hadiah pemain bukan hanya bagian dari strategi pemasaran yang terbukti benar; itu juga merupakan bagian dari pengalaman pemain kasino secara keseluruhan.”
Sekitar dua pertiga dari milenium dan 63% Gen Z terlibat dengan program hadiah kasino pilihan mereka setiap minggu dibandingkan dengan hanya sepertiga dari boomer, menurut penelitian. Data juga mengkonfirmasi manfaat dari operator sportsbook yang menghubungkan operasi tersebut ke platform hadiah kasino. Misalnya, petaruh olahraga lebih terlibat dengan penawaran loyalitas daripada mereka yang tidak bertaruh pada olahraga dan petaruh olahraga memiliki preferensi yang lebih kuat untuk mendaftar program tersebut daripada klien yang tidak bertaruh pada olahraga, catat survei tersebut.
Beberapa eksekutif game sebelumnya menyoroti kemampuan perusahaan mereka untuk memanfaatkan program loyalitas untuk menarik pemain yang berdedikasi untuk menghabiskan poin yang masih harus dibayar di kasino darat, yang sering mengakibatkan petaruh tersebut menghabiskan lebih banyak uang di tempat tersebut.
Dengan Gen Z, Milenial, Pengalaman, Materi Teknologi
Bagi operator, berhubungan dengan Gen Z dan milenial bukanlah upaya yang seragam di seluruh kelompok tersebut karena mereka mencari hal yang berbeda. Seperti yang dicatat oleh survei LaneTerralever, milenium menyukai teknologi sementara Gen Z mencari koneksi dan pengalaman sosial saat bertaruh.
“Generasi ini (milenial) telah mengubah persepsi permainan kasino tradisional di masa lalu. Milenial adalah generasi beragam yang memegang beberapa sisa nilai pemain tradisional tetapi sekarang terdorong untuk mengeksplorasi pengalaman baru, ”kata studi tersebut. “Akibatnya, Milenial telah mengambil taruhan olahraga dengan lebih banyak semangat daripada generasi lain dan tampaknya lebih cenderung digital daripada rekan-rekan mereka yang lebih muda.”
Di sisi lain, ketika klien Gen Z mengunjungi kasino, mereka tidak terlalu fokus pada kemenangan karena mereka adalah pengalaman dan terhubung dengan orang lain.
Postingan Milenial, Gen Z Terdiri dari Mayoritas Petaruh Olahraga, Menurut Studi muncul pertama kali di Casino.org.
Postingan Milenial, Gen Z Terdiri dari Mayoritas Petaruh Olahraga, Menurut Studi pertama kali muncul di ONLINE CASINO CITY.
